• 0 800 210 156
  • +380 (73) 473 40 50
  • +380 (50) 263 16 77
  • Пн-Вс 09:00 - 18:00
0item(s)

Ваша корзина покупок пуста.

Также в вашей корзине

Условия доставки и оплаты

Способы доставки

  1. Доставка по Украине в удобное для Вас отделение перевозчика «Нова пошта»
  2. Адресная доставка по Украине до дверей вашего дома или офиса курьерской службой компании «Нова пошта»
  3. Самовывоз товара из нашего пункта выдачи, расположенного по адресу: Николаев, ул. Бузника, 5, офис №200

Окончательная сумма зависит от населённого пункта и оценочной стоимости посылки.

Рассчитать стоимость доставки для «Нова пошта» можно здесь

Способы оплаты

  1. Наложенным платежом: Вы оплачиваете всю сумму за товар при получении, после того как убедитесь, что вещь вам подходит. Стоит отметить, что при этом «Нова пошта» взимает комиссию за пересылку денег, которая составляет 20 грн + 2% от переводимой суммы.
  2. Банковской картой Visa, MasterCard любого банка Украины.
  3. Наличными при получении в пункте самовывоза.

 

Магазин оставляет за собой право отправлять товар по Украине только по предоплате в тех случаях если:

  • товар изготавливается на заказ (предоплата 100 грн);
  • клиент заказал более одного товара (предоплата 100 грн);
  • стоимость товара менее 300 грн (полная предоплата);
  • сумма заказа превышает 3000 грн (предоплата 30% от суммы всего заказа);
  • клиент заказал адресную доставку (полная предоплата).

 

Возврат товара

Если Вы решили вернуть товар, то об этом необходимо уведомить представителя интернет-магазина любым удобным способом, например, позвонить по бесплатному телефону 0-800-210-156 или написать на электронный адрес sales@step.mk.ua.

Возврат денежных средств осуществляется только на основании заполненного и подписанного заявления на возврат (скачать можно здесь)

Обращаем Ваше внимание на то, что затраты на пересылку (доставка, обмен, возврат) полностью покрывает покупатель. Возврат и обмен товара наложенным платежом за счет интернет-магазина не предусмотрен. В случае, если покупатель вернул товар таким способом, то посылка из отделения грузоперевозчика не забирается.

Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней при соблюдении требований действующего законодательства. Если вам не подошел размер, не понравился цвет или товар имеет заводской брак, то мы вернем вам стоимость товара или обменяем на аналогичный.

Наш магазин гарантирует возврат стоимости товара в случаях, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, при этом клиент оплачивает стоимость обратной доставки товара по тарифам компании-перевозчика, а также банковскую комиссию.

Денежные средства могут быть возвращены клиенту в срок, который соответствует Правилам продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения Продавцом, заполненного Покупателем, оригинала заявления на возврат товара, которое направляется вместе с товаром.

Если товар не соответствует указанному размеру, имеет фабричный брак или неверную комплектацию, то товар должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Если товар был заказан наложенным платежом, то наличие фабричного брака проверяется клиентом в отделении перевозчика. В случае, если клиент забрал товар наложенным платежом из отделения, то претензии по поводу наличия заводского брака не принимаются.

Деньги могут быть возвращены следующими способами:

  • на банковскую карту;
  • почтовым переводом;

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, такие как: чулочно-носочные изделия, белье нательное, постельное белье, парфюмерно-косметические изделия и иные товары, указанные в Приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.

Доставка в Россию

  1. Доставка до города Белгорода, далее транспортными компаниями «ПЭК», «Деловые линии». Стоимость доставки одежды весом до 1 кг составляет от 150 грн + услуги ТК; 1 пары обуви от 250 грн + услуги ТК. Окончательная сумма зависит от населённого пункта и оценочной стоимости посылки. Ознакомиться с тарифами перевозчика «ПЭК» можно здесь, «Деловых линий» – здесь. Отправка происходит два раза в неделю.
  2. Укрпочтой Стоимость доставки можно рассчитать здесь. Отправка происходит ежедневно. Сроки доставки от 2 до 4 недель в зависимости от региона доставки.

Отправка товара осуществляется только в случае полной оплаты стоимости товара и транспортных услуг по доставке до г. Белгорода.

Оплата

  1. Через системы денежных переводов
    • Western Union (комиссия за перевод: от 0,5 до 2,5%)
    • MoneyGram (2,5%, но не менее $2,5)
  2. На банковскую карту (комиссия согласно тарифам Вашего банка)

Расчет производится в украинской гривне с учетом конвертации валют.

Возврат и обмен товара из России не осуществляется.

Доставка в другие страны возможна Укрпочтой. Стоимость услуг согласно тарифам перевозчика. Рассчитать стоимость доставки можно здесь.

Гарантия

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней или отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 15 ноября по 15 марта; летний ассортимент с 15 мая по 15 сентября; весенне-осенний ассортимент с 15 марта по 15 мая; c 15 сентября по 15 ноября.

Кожгалантерейные изделия: сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней; сумки женские, мужские, дорожные, спортивные – 50 дней; чемоданы, деловые портфели и папки – 70 дней; ремни – 30 дней; перчатки – 30 дней.

В случае выявления на протяжении установленного срока недостатков, производитель (продавец) действует согласно р.1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В случае окончания гарантийного срока, обращения по поводу недостатков не рассматриваются.

Не подлежит обмену или бесплатному ремонту обувь:

  • изношенная; с дефектами, которые появились вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих назначению;

  • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.); деформированная в результате неправильного ношения, сушки, повреждения вследствие воздействия химических веществ, и с другими дефектами, которые возникли по вине покупателя;

  • отремонтированное покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, крепления металлических носков, профилактика подошвы, если такой ремонт не стал причиной образования дефектов);

Приобретая товары в нашем магазине, Вы соглашаетесь с рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий, а также гарантийными сроками.